711推出无人便利店 ChatGPT当客服产品出门主动结账

  7月20日音讯，7月20日，据711便利店官网显现，该公司在台湾地区开设了五家X-Store便利店，这些店东打“拿了就走”体会，将便利店购物提高到了全新的高度。这些新店内设有多个传感器，通过这一些传感器盯梢顾客拿取的产品信息，顾客在店内拿取的产品信息将被精确地记录下来。

  据悉，顾客需求用手机扫描门口闸机的二维码，通过验证后方可进入便利店中。入店后，天花板上装置的多个摄像头能够根据AI主动辨识顾客的伸手动作，并能主动分类多名顾客的即时行为。

  711表明，这套体系一起支撑“协同别人入店”的场景，即大人带着儿童前往便利店购买产品时，体系能够将大人和儿童拿取的产品合并在同一个“购物车”内，一致进行结账。

  为了确保辨认的精确度，货架上也装置有摄像头、红外线检测器、分量检测器，用来供给冗余核算，补偿AI辨认产品的不足之处。

  此外，这些X-Store便利店中还装有根据ChatGPT技能的机器人客服，顾客在选购产品时遇到疑问，能够向它们进行问询，若机器人客服不足以满意顾客的要求，也能够呼叫人工客服进行处理。

  7-11表明，「X-STORE」可通过各种大数据来为未来晋级开展供给重要依据，在让便利店能高效运作的一起给顾客打造更有价值的服务与消费体会。

  不过，需求咱们来重视的一点是，当下无人便利店的本钱从布置到后期保护的本钱，比较人工运营的便利店，优势并不显着，更多是处于“展示技能”或“打造概念形象”。但是，在711推出X-Store便利店之前，许多公司也推出了旗下的无人便利店，但终究也没有引起多澜。